ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА СКАСУВАННЯ ПІДПИСКИ COURSEON

Шановний користувачу,
Ми цінуємо вашу довіру і прагнемо надати найкращий сервіс. Якщо ви хочете скасувати підписку на наші послуги, ви можете зробити це в будь-який час. Просто дотримуйтесь інструкцій нижче:
1. Увійдіть у ваш особистий кабінет і натисніть значок «Меню».
2. Перейдіть на вкладку «Доступ і платежі».
3. Опустіть сторінку трохи нижче в розділ «Підписки».
4. Натисніть кнопку «меню» (три крапки) для скасування підписки.
5. Натисніть кнопку «Зупинити оновлення».
Покроково показуємо нижче:

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ОПЛАТУ КУРСУ

Визначення курсу: Курс – це продукт, первинно придбаний користувачем на сайті Сourseon.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА ОПЛАТУ ПІДПИСКИ

Визначення передплати:

Передплата – це доступ до всіх продуктів і матеріалів на платформі Сourseon, який надається на основі регулярних платежів. Підписка також може бути запропонована у вигляді безкоштовного пробного періоду (до 5 днів) користувачеві при оформленні замовлення на Курс (при купівлі курсу), і рішення про підключення або непідключення підписки приймається користувачем виключно добровільно і самостійно в момент оформлення замовлення.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

Якщо ви оформили підписку на придбання курсу, але не активували доступ до додаткових продуктів і матеріалів на платформі, крім придбаних вами курсів, ви маєте право на повернення коштів за умови, що з моменту списання оплати за продовження доступу минуло не більше 14 днів. Ці права та умови повернення застосовуються на додаток до будь-яких прав на повернення, доступних вам відповідно до чинного законодавства. Якщо ви не впевнені в тому, що маєте право на повернення коштів, не соромтеся зв'язатися з нашою службою підтримки за вказаною нижче адресою електронної пошти, і ми разом знайдемо оптимальне рішення. Щоб довести, що ви виконали вищевказані умови, будь ласка, надайте скріншоти з додатка, що підтверджують ваш прогрес.

Ви можете побачити свій поточний активований тарифний план в налаштуваннях підписки у своєму профілі.

Після того як ви зв'яжетеся з нами через Центр підтримки, ми розглянемо вашу заявку і повідомимо вам (електронною поштою), чи схвалена ваша заявка.

ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ

Для повернення коштів, будь ласка, напишіть листа на пошту courseon.support@gmail.com із заголовком листа «Повернення», у тексті листа вкажіть ваше ПІБ, адресу електронної пошти, вказану при реєстрації на платформі, та 4 останні цифри картки, з якої відбулася оплата, і ваше звернення буде розглянуто протягом 10 робочих днів. Ми розглянемо ваш запит і повідомимо вам електронною поштою або іншим способом у разі схвалення вашого повернення. Ми також залишаємо за собою право відхиляти будь-які запити щодо повернення коштів.